あらゆるデバイスでオーナーズクラウドを体験する
スマートフォンやPC、タブレットなど、現在お使いのデバイスでご利用いただけます。
- 賃貸住宅管理業法 20条(定期報告義務)のWeb報告要件に対応したサービスです。
- ※サービス利用について、オーナーが承諾したことが記録に残る方法で承諾を得ることが必要です。
オーナーズクラウドの主要機能
レポート配信機能
- 月次収支報告書／定期清掃報告書などのレポートをオーナーマイページにペーパーレスで配信
- 動画 / 写真付きのレポート配信でオーナー様の満足度向上
オーナー様へ個別に情報を配信する機能が「レポート配信」機能です。収支報告書の配信はもちろん、定期清掃報告や原状回復工事などの様子を動画付きで現場から配信することも可能なため、業務の効率化やコスト削減だけでなく、管理メニューの差別化も図れます。またレポート配信をお知らせするメール通知や、オーナー様がレポートを閲覧したかどうかが分かる便利な機能も実装しています。
- 写真
- 動画
- データ連携済み賃貸管理ソフト
- 「収支報告書の複数オーナーへの一括配信」
「オーナー情報/物件情報の一括登録」が可能です。
※データ連携済み賃貸管理ソフト以外の場合は、賃貸管理システム側の軽微な仕様改修が必要です。
システム会社等との仕様改修に関する打ち合わせについても柔軟に対応しています。
※「COSOJI」で自動作成された巡回点検、日常清掃、原状回復など様々な現場作業の報告書（PDF）を「オーナーズクラウド」上での簡単操作で、賃貸管理会社様が複数の賃貸オーナー様へ一括配信することが可能です。
- レポート名称 / カラー設定機能
- マスタ設定でレポートの名称と表示カラーの設定を行えば、あとはレポート発行時にプルダウンで選択すれば、すぐにレポートが発行可能です。
- 自社オリジナルのレポートタイトルが設定できるだけでなく、オーナー様の視認性も高まり、レポートの整理や閲覧もスムーズです。
- 動画・写真配信 対応
- ひとつのレポートで複数のメディアが配信可能です。PDFや写真だけでなく動画も送れるので、定期清掃報告や原状回復工事、日常的な補修工事等の報告に動画を活用すれば、トラブル予防にも繋がるだけでなく、オーナー様の満足感の向上が期待できます。
- もちろんレポートの作成・配信は、スマートフォンやタブレットで現場で即完了。業務効率が圧倒的に高まります。
コミュニケーション機能
- チャット感覚でオーナー様とのメッセージ送受信が可能
PDF・写真の貼付もOK - コミュニケーションの集約 / 共有でスムーズなオーナー様対応を実現
オーナー様とのコミュニケーション履歴は貴重な会社の財産です。メールで対応したりSNSで対応したり・・・、コミュニケーション手段が複数存在することは業務効率の低下を招くだけでなく、無用なトラブルの原因にもなりかねません。
コミュニケーション機能でオーナー様とのやり取りを一元化し、社内共有することが可能です。
- 写真
- メッセージ
- コミュニケーション(新着)一括管理
- コミュニケーション(新着)一括管理画面では、オーナー様から届いた全ての未対応メッセージが一覧で表示されますので、対応漏れの心配がありません。
- メッセージや添付ファイル(画像 / PDF)にマウスオーバーすれば、オーナー様側へ既読通知がされずに内容を確認できます。
- メッセージ自動応答機能
- オーナー様から届いたメッセージにすぐに応対できないときに便利な機能が自動応答機能。末年始やゴールデンウィークなどの長期休業前に自動応答をONにしておけば、事前に登録したメッセージが自動的にオーナー様に配信されます。
- メッセージ検索機能
- 過去にやり取りしたメッセージをフリーワードで検索して、該当するメッセージを一覧で表示させることが可能です。そのまま確認したいメッセージを選択すれば、そのメッセージにジャンプして内容を確認することができる便利な機能です。
リクエスト機能
見積書などの「承認」や「確認」をオーナー様へ簡単にリクエスト。リクエストの進捗状況も一覧で確認し社内で共有。
オーナー様の「承認」や「確認」が必要な日々の業務を集約して管理することが可能です。修繕見積書や入居者募集条件など、オーナー様の「承認」や「確認」が必要な業務を集中管理できます。物件ごとのリクエスト状況を一覧で確認できるだけでなく、社内で情報共有することができるため、未対応リスクを軽減することができます。社内承認者経由でのリクエスト発行も可能です。
- 写真
- リクエスト履歴の管理・共有
- オーナー様へのリクエストは、個々のオーナー様毎に送信・管理できるだけでなく一覧画面で集中管理することが可能です。リクエスト進捗状況を社内で共有することで、業務の効率化だけでなく、対応漏れを未然に防ぎ、エビデンスを蓄積することができます。またリクエストの内容に関する質問などをやり取りするためのメッセージ機能も備えています。
- オーナー様へのリクエスト通知
- オーナー様へリクエストが送信されると、自動送信メールでの通知に加えて、オーナ様のマイページ内でも新着リクエストが届いていることをポップアップでお知らせします。その後はリクエスト詳細画面で内容を確認し「承認」「確認」ボタンを押すだけのシンプルな操作性を実現しています。
リクエストする項目についてはご利用企業様のご判断でお決めいただき、重要な契約行為等については、書面または電子契約システム等をご利用いただくことをおすすめします。
オーナーズクラウド運営会社 株式会社L&Fでは、サービスご利用に際して生じたいかなる損害等についても一切責任を負いかねますので、顧問弁護士等 にご相談のうえ本サービスをご利用ください。
お知らせ配信機能
- 全員、または特定のグループへ同一情報を一括配信
PDF・写真・動画配信 対応 - 各種お知らせの発信は「紙」⇒「WEB」で手間とコストを削減
オーナー新聞やセミナーなどのイベントのお知らせ、郵送で送る手間とコストは馬鹿になりません。受け取るオーナー様も「紙」だと紛失するリスクもあるでしょう。全てのオーナー様への一括お知らせ配信はもちろん、予め属性ごとに分類したオーナー様(例えば地主系オーナー様など)だけにセグメント配信することも可能です。
- 写真
- 動画
- メンバー分類作成機能(マスタ設定)
- 予めオーナー様(メンバー)の属性などの分類を自由に作成できます。登録されているオーナー様に作成した分類を紐づけておけば、お知らせ配信の際に便利です。
- 例えば「投資家系オーナー様」の分類を作成しておけば、お知らせ配信で収益物件のご案内を「投資家系オーナー様」だけに一括配信することが可能です。
- 一括メンバー分類登録
- 複数のオーナー様(メンバー)に対して特定の分類を一括で登録したり、削除したりできます。業務の効率化だけでなく、マーケティングの観点でも活用できるのがメンバー分類作成機能です。
社外ユーザーアカウント機能
- 定期清掃報告などを外部業者に委託している場合に委託先にレポートの作成／配信まで依頼することが可能
- レポート作成業務のアウトソーシングで更なる業務効率化を実現
「レポート送信まで可能」「レポート下書きまで可能」な2種類の社外ユーザーアカウントを発行可能です。信頼できる社外ユーザーにはレポート発行まで許可し、新規の取引業者であれば当面下書きまでの許可として、レポートの確認・発行は自社で行うなどの柔軟な対応が可能です。
外部業者から受け取った報告書を改めて加工してオーナー様に郵送するといった無駄な作業を一掃できます。
- アカウント
デザインカスタマイズ機能
- 自社独自のオーナーマイページをローコスト＆スピーディーに展開
しかも１契約で5つのサービス(アカウント)の運用が可能 - 自社のブランディング戦略に合わせたサービス展開で差別化を
『〇〇不動産オーナーズ倶楽部』といった自社独自のサービス名称を付けて、ヘッダー画像やロゴマーク、背景画像、コポーレートカラーを設定すれば、自社オリジナルのオーナーマイページが簡単に開設できます。
オーナー様向けだけでなく入居者向けや投資家向けなど、追加料金無しで複数(最大１契約で5つ)のサービス展開が可能なため、ローコストで多面的なDX化の推進に最適です。自社のブランドで展開可能なサービスなので他社との差別化にも有効です。
- カスタマイズ
その他の機能
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- サブユーザーアカウント機能
- 社員ごとにサブユーザーアカウントを発行し、機能ごとに権限設定を行えます。サブユーザー自身の担当オーナー様だけを管理画面内に表示させることも可能です。
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- 最近のワーク一覧機能
- 全ユーザーの操作履歴を保存できる業務管理機能です。社員(サブユーザー)ごとの操作履歴を確認でき、業務実態の把握・分析への活用が可能です。
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- ToDo/社内掲示板機能
- ユーザー自身のタスクを期限順に一覧管理できるToDo機能や、社内の全ユーザー間で情報 を共有するための社内掲示板機能も備えています。
主要機能一覧
| レポート配信機能 | 一括・個別配信／動画・画像・PDF配信／閲覧確認対応／予約配信 |
|---|---|
| お知らせ配信機能 | 一括・セグメント配信／動画・画像・PDF配信対応 ※ファイルサイズに制限あり |
| コミュニケーション機能 | 1対1チャット機能、画像配信／自動応答対応 |
| 社外ユーザーアカウント発行機能 | 外注先によるレポート作成・配信、権限設定対応 |
| 顧客情報管理機能 | 一括顧客登録、接触履歴管理、ファイル保管等 |
| CSVデータダウンロード機能 | 顧客登録情報・管理物件登録情報ダウンロード |
| デザインカスタマイズ機能 | 自社サービス名称設定／自社ロゴ・カラー・背景設定等 ※スマホ用デザイン設定対応 |
| マスタ設定機能 | 配信レポート項目設定、顧客属性・分類設定、自動送信メールフッター設定等 |
| 業務管理機能 | ToDoリスト、社内掲示板、最近のワーク「操作」一覧、送信レポート一覧確認 |
| サブユーザー登録機能 | 権限設定対応、配信情報等へのサブユーザー「担当者」名表示 |
| リクエスト機能 | 画像・PDF配信対応、承認・確認リクエスト機能 |
オーナーズクラウドの利用環境
対応バージョン
-
パソコン
- OS
- Windows 10以降、macOS High Sierra 10.13以降
- ブラウザ
- Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版、Firefox 最新版、Safari 最新版
-
モバイル端末
- OS
- iOS 8.1.3以降、Android 5.1以降
- ブラウザ
- Google Chrome最新版、Safari 最新版
セキュリティについて
| アクセス領域制限 | ログイン情報により、閲覧する情報をデータ単位で一元的に制御する認証システムを導入することで、アクセス領域を制限します。 |
|---|---|
| ネットワーク | 高度なセキュリティ管理下のサーバーシステムを利用しています。 個人情報を格納するデータベースサーバーは、VPC(VPNにより保護された仮想プライベートクラウド空間)にてインターネットから隔離することで、大切なお客様情報を保護します。 |
| 完全SSL化 |
公開領域であるWEBサーバーへのアクセスについては、全ページをSSL化することにより、インターネット上の通信はすべて暗号化されます。
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サポート体制について
- 当社営業時間内(平日10時~18時)に下記の方法で運用サポートを行っています。
オーナーズクラウドは誰でも簡単に操作・運用ができるよう開発されており、分かりやすい操作マニュアルも完備しています。
メールにていただいたご質問は、原則、当社翌営業日中までに回答を行っています。
- まずはお問い合わせください！
- 電話受付 平日 10:00〜18:00(年末年始除く)
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